Ponto de Apoio
Fichas por situação para professores. A primeira vale para todas; as outras estão ordenadas por frequência real na vida de uma turma, não por gravidade. Quase todas têm as ações das primeiras 24 horas, as palavras a dizer e os sinais que obrigam a encaminhar — e cada secção indica a fonte.
Servem para qualquer situação os modelos de comunicação e o guia a quem encaminhar, e por que ordem. Para os outros dias há o calendário dos dias a assinalar.
O que a evidência desaconselha
Práticas comuns e bem-intencionadas que a investigação desaconselha — e o que fazer em vez delas.
A turma está descontrolada ou há um aluno que a bloqueia
O que fazer nos primeiros trinta segundos, o que dizer em voz alta, e onde acaba a gestão de sala e começa o que tem de ser encaminhado no próprio dia.
Os pais de um aluno separaram-se
O que muda na sala quando um aluno passa a viver entre duas casas: as palavras a dizer-lhe, o que a escola tem de dar a cada progenitor em matéria de informação — e com que ressalvas —, e como não ser arrastado para o conflito.
Morreu um familiar próximo de um aluno
O que dizer à turma e ao próprio aluno, com as palavras concretas, o que evitar, quando sinalizar e como acompanhar nos meses seguintes.
Um aluno tem ansiedade ou deixou de vir à escola
Distingue recusa escolar de faltas injustificadas e dá o plano de regresso gradual, com as frases literais para o aluno, para a família e o ponto exato em que se encaminha.
Há um aluno a ser alvo de bullying
O que dizer ao aluno alvo, o que dizer a quem agride numa conversa em separado, o que pedir a quem assiste — e o que a lei obriga o professor a comunicar no próprio dia.
O bullying passou para os telemóveis e as redes
O que o professor faz quando a agressão continua fora do recinto: guardar prova sem investigar, participar à direção no próprio dia, encaminhar bem e falar à turma sem dar palco.
Houve um episódio racista ou discriminatório na turma
O que fazer nos minutos e no dia a seguir a um comentário discriminatório na sala, com as palavras exatas a dizer a quem disse e a quem foi visado — e o trabalho de turma que vale a pena fazer depois.
Um aluno adoeceu gravemente, ou adoeceu alguém próximo dele
Como manter o lugar na turma de um aluno que falta por doença, preparar o regresso quando a aparência mudou, e acompanhar quem tem um familiar gravemente doente — com as medidas legais concretas que a família pode pedir.
Circularam fotografias íntimas de um aluno
O protocolo das primeiras 24 horas quando circulam imagens íntimas de um aluno: o que não tocar, o que dizer ao aluno e à turma, a quem comunicar e como registar.
Suspeita que um aluno se está a magoar a si próprio
Como reconhecer os sinais, abrir a conversa sem interrogar e encaminhar no próprio dia — sem diagnosticar, sem pedir para ver e sem prometer segredo.
Um aluno pediu para ser tratado por outro nome ou género
Separa o que a lei portuguesa obriga (e o que deixou por regular), quem decide o quê dentro da escola, e as palavras concretas que o professor pode usar amanhã sem expor o aluno nem sair do seu papel.
Morreu um aluno ou um professor da escola
A sequência das primeiras horas, as palavras exatas a dizer e a evitar, a gestão dos boatos e o apoio que tem de durar meses — com as regras de comunicação segura quando a morte foi por suicídio.